エピソード
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2011/10/26
５ヵ月ぶり |
| ☆今日のエピソード☆ 今日は5ヶ月ぶりに来てくれたお客様がいました。前回まではパーマが残っていたので、久しぶりにあって雰囲気が変わってました。そのままでいたみたいで今日来てくれてうれしかったです。池袋のラーメン屋さんで働いてる方ですごいおいしいお店なのでぜひ行ってみます。 ｂｙアオシマン |
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2011/10/26
愛情を持って |
☆今日のエピソード☆ |
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2011/10/23
ファン誕生 |
| 今日のエピソード☆ 今日はアメリカから帰省中のご新規のお客様がきてくださいました。アメリカでは思い通りにならないということで、スタイルを相談したいとおっしゃってました。似合い性やスタイリングの仕方、合ったメニューを一つ一つ伝えていきました。お茶の説明やシャンプーの種類など、ふだん当たり前に説明していることにとても喜んでくださって、「お店のファンになりました。」とコメントを残してくださいました。改めて付加価値を伝える大切さ、付加価値だと思っていただけるような言い方が大事なことに気付かされました。 明日からも、アートノイズの魅力を伝えていけるようにしていきます☆ ニシ☆ |
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2011/10/23
踏み込んで |
| ☆今日のエピソード☆ 今日はこの前就職先が決まったお客様がお店に来てくれました。丁度誰もいないタイミングでお客様がビックリしてました。今度、大阪に遊びに行くみたいで、就職活動から開放されて表情も晴れやかでした。今日は空いている時間だったせいか、いつもよりたくさん話をして違ったことを聞けたりお客様のことを今までよりも知ることができてよかったです。これからもお客様のことをたくさん知れるように踏み込んでいきます。 ｂｙアオシマン |
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2011/10/23
子供の心 |
| ☆今日のエピソード☆ 今日は車が好きなお客様がお見えになりました。前回、もうすぐ納車になると言っていて楽しそうに話していたので、今日その事を聞いたら前回以上に楽しそうに話してくれました。子供の目をした感じで嬉しく話してたので自分も楽しさやうれしさがこみ上げてきました。それを真似てお客様へ向き合う時も素直な気持ちで向き合って自分の気持ちが相手にもしっかり伝わるようにしていきます。 ｂｙアオシマン |
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2011/10/21
ドイツ |
| ☆今日のエピソード☆ 今日は8月のあいだドイツに語学留学に行っていたお客様が久しぶりに来てくれました。お土産話をたくさん聞いてすごいたのしく話をしてくれました。一ヶ月海外で生活って想像がつかないですが一度はしてみたいなと話を聞いて思いました。ドイツは行った事がないのでいつかは行ってみたいです。いつもの生活を変えると世界の見え方も変わって見れると思うので変化するこも大切にしていきます。 ｂｙアオシマン |
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2011/10/21
出張の方 |
| ☆今日のエピソード☆ 今日は出張でたまたまこっちに来た方がお店に髪の毛をしに来てくれました。初めて東京に来たみたいで色んなことを聞いてくれました。池袋ではラーメンを食べて帰ると言ってオススメを紹介しました。また東京に来ることはあるかわからないと言ってましたが、お店の良さは伝えられたと思います。また東京に来るときは寄ると言ってくれたので、お客様に気持ちを込めて入客できることに感謝して行動していきます。 ｂｙアオシマン |
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2011/10/21
中野ばなし |
| ☆今日のエピソード☆ 今日は同じ中野に住んでいるお客様がお見えになってくれました。いつもは映画の話で盛り上がるのですが、今日は中野のおいしいお店の話であっというまに時間が過ぎました。沖縄料理のおいしいお店を紹介したらすごい喜んでくれました。お客様からも教えてもらったり色々な情報を吸収できて毎日が楽しいです。お客様と会話するとプラスになる事が圧倒的なのでお客様にこれからも踏み込んだ接客をしていきます。 ｂｙアオシマン |
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2011/10/21
雑談はにがて |
| ☆今日のエピソード☆ 今日はとても緊張して美容室にこられたご新規のお客様がいました。自ら話しかけはしないのですが、こちらからいろいろお伺いすると笑顔で答えてくださいます。少しずつですが話しかけながらヘアケアについて話しかけたりしていくとだんだんと話しかけてくださったり、質問してくださったりするようになりました。 営業終了後に通信簿をみると、雑談は苦手なのですが、ためになることばかり教えてくれてありがとう。と書いてありました。スタイルについてもそうですが、その方の性格をよみとったり、メンタルケアもできて、信頼にもつながっていくなぁと思いました。そんなコメントをいただけてとてもうれしかったです☆ ニシ☆ |
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2011/10/14
頭皮診断 |
| ☆今日のエピソード☆ 今日は２回目のお客様で、おもしろいお客様がいました。カットが終わり、シャンプー台に移動する前に、頭皮診断をしていくことになりました。そうしたら、「こうくると思って、今日は出かける直前に頭を洗ってきたんですよ！」といって自信満々にモニターの前にすわりました。初めてみたときにはつまりがあり、恥ずかしい思いをしたみたいで、今日こそは！と思ったみたいです。ですが、いざ見てみると、前回同様つまりのある頭皮で、がっかりしていました。前回伝えていなかったのかもしれないと思い、市販のシャンプーでは汚れがおちにくいことを伝えました。興味をもって聞いてくれたのですが、髪が多いからだいじょぶといって通常のシャンプーをしていきました。結果的にはおすすめしたメニューはやってもらえなかったのですが、少しずつでも興味をつみかさねてやっていただけるように、小さなことでもお伝えしていこうと思いました。ですが、頭皮を見ること前提でアートノイズにきていただけたことがうれしかったです☆ ニシ☆ |
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