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2011/10/21
雑談はにがて |
| ☆今日のエピソード☆ 今日はとても緊張して美容室にこられたご新規のお客様がいました。自ら話しかけはしないのですが、こちらからいろいろお伺いすると笑顔で答えてくださいます。少しずつですが話しかけながらヘアケアについて話しかけたりしていくとだんだんと話しかけてくださったり、質問してくださったりするようになりました。 営業終了後に通信簿をみると、雑談は苦手なのですが、ためになることばかり教えてくれてありがとう。と書いてありました。スタイルについてもそうですが、その方の性格をよみとったり、メンタルケアもできて、信頼にもつながっていくなぁと思いました。そんなコメントをいただけてとてもうれしかったです☆ ニシ☆ |
| エピソード |
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2011/10/14
頭皮診断 |
| ☆今日のエピソード☆ 今日は２回目のお客様で、おもしろいお客様がいました。カットが終わり、シャンプー台に移動する前に、頭皮診断をしていくことになりました。そうしたら、「こうくると思って、今日は出かける直前に頭を洗ってきたんですよ！」といって自信満々にモニターの前にすわりました。初めてみたときにはつまりがあり、恥ずかしい思いをしたみたいで、今日こそは！と思ったみたいです。ですが、いざ見てみると、前回同様つまりのある頭皮で、がっかりしていました。前回伝えていなかったのかもしれないと思い、市販のシャンプーでは汚れがおちにくいことを伝えました。興味をもって聞いてくれたのですが、髪が多いからだいじょぶといって通常のシャンプーをしていきました。結果的にはおすすめしたメニューはやってもらえなかったのですが、少しずつでも興味をつみかさねてやっていただけるように、小さなことでもお伝えしていこうと思いました。ですが、頭皮を見ること前提でアートノイズにきていただけたことがうれしかったです☆ ニシ☆ |
| エピソード |
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2011/10/14
美容室初 |
| 今日のエピソード☆ 今日は、美容室初めてというお客様がきてくださいました。彼女さんの紹介です。初めとても緊張しているようでしたが、彼女さんの話をだしたり、ちょっとした冗談話にのってくれたりと、後半笑顔がみられました。髪には興味がないといってましたが、いざ、仕上がってすっきりしたスタイルをみて彼女さんが、かこいいじゃんというと、今日最高の笑顔がみられました。大切な方にいいねっていってもらえるようなスタイルをつくっていきます☆ ニシ☆ |
| エピソード |
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2011/10/11
頭皮診断 |
| ☆今日のエピソード☆ 今日は２回目のお客様で、おもしろいお客様がいました。カットが終わり、シャンプー台に移動する前に、頭皮診断をしていくことになりました。そうしたら、「こうくると思って、今日は出かける直前に頭を洗ってきたんですよ！」といって自信満々にモニターの前にすわりました。初めてみたときにはつまりがあり、恥ずかしい思いをしたみたいで、今日こそは！と思ったみたいです。ですが、いざ見てみると、前回同様つまりのある頭皮で、がっかりしていました。前回伝えていなかったのかもしれないと思い、市販のシャンプーでは汚れがおちにくいことを伝えました。興味をもって聞いてくれたのですが、髪が多いからだいじょぶといって通常のシャンプーをしていきました。結果的にはおすすめしたメニューはやってもらえなかったのですが、少しずつでも興味をつみかさねてやっていただけるように、小さなことでもお伝えしていこうと思いました。ですが、頭皮を見ること前提でアートノイズにきていただけたことがうれしかったです☆ ニシ☆ |
| エピソード |
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2011/10/11
初美容室 |
| 今日のエピソード☆ 今日は、美容室初めてというお客様がきてくださいました。彼女さんの紹介です。初めとても緊張しているようでしたが、彼女さんの話をだしたり、ちょっとした冗談話にのってくれたりと、後半笑顔がみられました。髪には興味がないといってましたが、いざ、仕上がってすっきりしたスタイルをみて彼女さんが、かこいいじゃんというと、今日最高の笑顔がみられました。大切な方にいいねっていってもらえるようなスタイルをつくっていきます☆ ニシ☆ |
| エピソード |
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2011/10/06
バッサリ |
| 今日のエピソード☆ 今日は、前回ばっさり髪を切られて、色も明るくされたお客様がきてくださいました。少し前に仕事をやめ、次の職がきまるまで、派手にしていきたいとのことだったのですが、そろそろ就活の準備をするということで髪を少し暗くしました。残念そうな表情だったのですが、暗めのお色でもステキにしていこうと思って施術にはいりました。最後に、いずれは黒く戻さなくてはいけないので、記念に写真をっとっていきましょうといって、記念に残しました。 次回はさらに暗いお色にしていくと思いますが、表情はくもらないように最高の提案をしていけるようにしていきます☆ ニシ☆ |
| エピソード |
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2011/10/06
ミスチルライブ |
| 今日のエピソード☆ 今日はこれからミスチルのライブに行くというお客様がきてくださいました。テンションあげたいのでスタイルもばっちりきめていきたいといってすっきり切っていきました。すごくうれしそうに話してくださるので、絶対かわいくしないと！と思いました。相手が喜ぶ顔を思い浮かべると、その方のためにいろいろしていけるなと思いました。向き合って、なりたい姿にしてあげられるようにふみこんでいきます☆ ニシ☆ |
| エピソード |
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2011/10/03
サッカー話 |
| ☆今日のエピソード☆ 今日も男性のお客様が多くお見えになってくれました。今日の会話のほとんどがサッカーの話で盛り上がりました。昨日のW杯予選のことがずっとでした。昨日埼玉まで見に行った方もいて当日の盛り上がりを話してくれました。一度でいいから代表戦も見に行ってみたいです。お客様との共通の話題がたくさんあるのでその強みをいかして踏み込んだ接客をしていきます。 ｂｙアオシマン |
| エピソード |
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2011/10/03
秋一番 |
| 今日のエピソード☆ 今日は、いつも来店が長引いてしまう方が、早めな周期でいらっしゃってくださいました。一足先に秋っぽくカラーをしていきました。半年ぶりのカラーだったので、本人もドキドキワクワク。最近バイト先で嫌なことばっかりで疲れてしまったから気分転換しにきたといってくださいました。ただたんにスタイルを変えたいという理由ではなく、気分転換といってきてくださったことがとてもうれしかったです。これで、嫌なバイトもがんばってくれるとさらにうれしいです☆ ニシ☆ |
| エピソード |
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2011/10/03
久々に |
| ☆今日のエピソード☆ 今日は一年ぶりにお店に来てくれた方がいました。出張で一年間大阪にいたみたいで、東京に帰ってきてアートノイズに戻ってきてくれました。久しぶりに会ったので色々な話をしてこれからもよろしくと言ってくれたのですごい嬉しいです。お客様の髪の毛を担当させてもらえる事に常に感謝しながらこれからも多くのお客様とかかわっていきます。 ｂｙアオシマン |
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