|
2011/10/01
思いが |
| 今日のエピソード☆ 今日は去年ぶりのお客様がきてくださいました。あまりに久しぶりだったので、他の美容室に行ってしまったのかなと不安におもってたときもありましたが、のばしっぱなしにしてただけですと、申し訳なさそうな表情でした。髪のコンディションがよくなく痛みもひどかったので、ばっさり切ろうということになり、のこってしまった痛みぶんは少しずつ切っていこうということになりました。今度は間があかないように次回の提案もしていきました。とても不安でしたが、手紙を書いて、思いがとどいて、本当にうれしかったです☆ ニシ |
| エピソード |
|
2011/10/01
踏み込んだ接客 |
| ☆今日のエピソード☆ 今日は同じ野球好きのお客様がいました。前回までそこまで野球の話をしなかったのですが、自分の近況を話したり、知ってもらいたかったので話をしていたら共通の話題が出てきました。今まで以上にかかわりを大切に思ったり、踏み込もうと思ったので、いつもと違う話ができてすごい発見がありました。お客様との会話の大切さを改めて感じ、これからも一歩踏み込んだ接客をしていきます。 ｂｙアオシマン |
| エピソード |
|
2011/09/30
豪雨 |
| ☆今日のエピソード☆ 今日は夕方前にかなりの雨が降ってびっくりした1日でした。あそこまで降るのは久しぶりな感じがしました。予約の方も明日に変更になったりして残念でした。お客様にお渡ししている傘が今日も大活躍でお客様にもすごい喜んでもらえました。雨があがるまで待っていたり、うちのお店に居やすい環境になってるのがうれしいです。明日からもお客様に喜んでもらえるようにしていきます。 ｂｙアオシマン |
| エピソード |
|
2011/09/30
初めての美容室 |
| 今日のエピソード☆ 今日は、たまたま行きつけのところがあいていなく、アートノイズにきてくださった新規のお客様がいました。はじめは何もしゃべらず、無口な方なのかなと思っていました。少しずつ話しかけているうちに、初めての美容室って緊張して何しゃべっていいかわからなくなります。と気持ちを伝えてくださいました。そこからは少しずつ会話がはずみ、職業のことやスタイルについての悩みなどいろいろとわかってきて、アドバイスができたり、仕事についてあつく語れたりもしました。最後には笑顔がみられ、すごくうれしかったです。きていただいている方の心情をとらえてやっていけるようにしていきます☆ ニシ☆ |
| エピソード |
|
2011/09/30
久しぶりに |
| ☆今日のエピソード☆ 今日は久しぶりにお店に来てくれた方が多く、前来たときの話をしたり、お客様の好みを覚えていたのでその話で盛り上がったり出来ました。お待たせしてしまった事が多かったので前回よりももっと深くかかわろうとしました。そしたら最後に、ご飯屋さんの食事券を頂いて嬉しかったです。これからもお客様の記憶に残る仕事をして思い出してもらえるようにしていきます。 ｂｙアオシマン |
| エピソード |
|
2011/09/29
学校の先生 |
| ☆今日のエピソード☆ 今日は僕がアートノイズに入る前から来て頂いているお客様の話です。いつも平日の夜遅くに来る方なで今日は日中にお見えになったので休みなのかなと思ったらお客様が転職したと言ってくれました。10年以上営業をしていた方が学校の先生がやりたかったから先生になったと言っていてすごいビックリしました。昔から先生になりたかったみたいで全く違うものをはじめる勇気がすごいなと思いました。昔よりもお客様の表情が生き生きしていてお客様からたくさんの笑顔を頂きました。 ｂｙアオシマン |
| エピソード |
|
2011/09/29
初パーマ |
| 今日のエピソード☆ 今日はご新規のお客様で、初パーマの方がいらっしゃいました。初めはカラーリングの予定でしたが、提案するとすんなりうけいれてパーマもやってくださいました。今まで見本のモデルさんをもってきたりするのが恥ずかしいらしく、なかなか理想を伝えられなかったみたいです。おしあげ時に、雑誌のモデルさんみたいになった！といって喜んでくださいました。お客様が言いにくいことや、望んでいることは少しでもよみとってやっていけると良いなと思いました☆ ニシ☆ |
| エピソード |
|
2011/09/28
３月ぶり |
| 今日のエピソード☆ 今日は３月ぶりのお客様がきてくださいました。彼氏さんの紹介できてくださるようになったのですが、2人とも住まいが池袋から離れているので、なかなかこれないといっていますが、いつも試験前や発表会前など、イベント前にはきてくれます。今日は思い切って10センチ以上もきって、イメチェンしました☆秋にもイベントがあるということで、パーマをおすすめしました。かかりにくいと前から悩んでうろのですが、しっかりかわいくかけていきます！といいました。次回パーマできてくれたら、お似合いのステキパーマをかけていけるよう、がんばります☆ ニシ☆ |
| エピソード |
|
2011/09/28
みんなの笑顔 |
| ☆今日のエピソード☆ 今日は自分が指名をもらってない方ですが、いつもきてくれたらトレーニングや筋肉の話をして盛り上がってる方がいました。今日はずっと接客をしていてなかなかかかわりをもててなかったですが、最後にあいさつに行って久しぶりにお会い出来て嬉しい事を伝える事が出来ました。少しの時間でも楽しい空間を作る事が出来たと思うので、かかわる人全員が笑顔でいられる空間にしていきます。 ｂｙアオシマン |
| エピソード |
|
2011/09/21
予約 |
| 今日のエピソード☆ 今日は、久々なお客様がきてくれました。いつも予約の際に、アートノイズの電話番号をHPで調べてから連絡をくださるみたいです。私の名前も予約するときにいつも忘れてしまうので、今日は紙に大きく名前を書いて帰りに渡しました。ほっておくと美容室にくるのを忘れてしまうといっていたので、こちらからご連絡することにしました。電話番号も登録してもらったので、次回の予約はスムーズにしていただけると良いなと思いました☆ ニシ☆ |
| エピソード |